為深入推動改善醫療服務、持續增強人民獲得感、提高醫務人員滿意度，我院于2017年9月開展第二階段全國滿意度調查試點工作。根據省衛生計生委安排，2018年3月6日上午，我院承辦了由青海省衛生計生委組織的“全省醫療衛生機構參加全國滿意度調查試點工作匯報會”。

   會議由青海省衛計委醫政醫管局局長黃立成主持，青海省衛計委副主任王虎以及青海省人民醫院、青海大學附屬醫院、西寧市第二人民醫院等八家醫療機構負責人參加了此次會議。

   會上，首先由黃立成局長對我省各醫院參與全國醫院滿意度調查試點工作情況進行了通報，指出目前存在的主要問題，同時對此次滿意度試點工作，做出了新的要求，希望各醫療機構領導要高度重視，充分發揮廣大醫務人員的積極性、不斷改進門急診服務、繼續改善住院服務。隨后，由青海省人民醫院、青海大學附屬醫院、西寧市第二人民醫院等八家醫療機構分別以PPT形式從工作開展情況、存在的問題與困難、下一步工作舉措等方面對醫院滿意度情況進行匯報。

   會議最后，青海省衛生計生委王虎副主任對此項工作做了新的安排：一要正確對待和推進滿意度調查工作。不斷提高醫療質量，加強醫療管理，實現醫療質量均等化；二要以強化人文關懷為依托，不斷優化和改善醫療服務各個環節工作流程、工作內容，為患者提供方便、價廉、優質的醫療服務，持續提高群眾看病就醫滿意度；三要改善服務態度，加強醫德醫風教育，加強監管力度；四要完善信息化建設，加強遠程醫療，提高均等化滿意度；五要通過醫療實踐經驗的積累、科研課題、教育培訓提高醫務人員的技術水平；六要注重多學科的診療模式，更好的推動醫療服務高質量發展；七要學文件、找差距、尋原因、定措施、抓落實、解問題、提名次、見實效。

   根據會議要求，在下一步的滿意度調查中，我院將緊緊圍繞“以病人為中心”的服務理念，繼續嚴格按照上級安排部署，認真開展，通過責任層層壓實、醫務人員主動作為、方式的不斷創新及院紀委的有效監督，使滿意度調查工作得到順利完成。